Política de reembolso

En CORADEI , tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que cada experiencia de compra sea fluida y agradable. Sin embargo, entendemos que a veces un producto puede no cumplir con tus expectativas. Por eso ofrecemos un proceso de devolución claro y sin complicaciones para tu tranquilidad.

1. Resumen de la Política de Devolución

Plazo de devolución:
Dispones de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos devueltos fuera de este plazo podrían no ser elegibles para un reembolso o cambio.

Condiciones del producto devuelto:
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar:

- Sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

- En su embalaje original, con todas las etiquetas, accesorios, instrucciones y documentación incluidos.

Proceso de devolución sencillo:
Nuestro objetivo es que devolver sea fácil. Para comenzar, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info.coradei@gmail.com.
Te daremos instrucciones claras y un Número de Autorización de Devolución (RAN) para continuar con el proceso.

2. Costes de Envío de la Devolución

Productos defectuosos, dañados o incorrectos:
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto debido a un error nuestro o durante el envío, CORADEI cubrirá todos los gastos de devolución. No tendrás que pagar nada adicional.

Devoluciones por elección del cliente (cambio de opinión):
Si la devolución es por motivos personales como talla incorrecta, cambio de preferencia o error al realizar el pedido, el cliente deberá asumir los gastos de envío de la devolución.

- Los gastos de envío pagados en la compra no son reembolsables.

- Los costes reales del envío de devolución se deducirán del importe del reembolso.

- Se aplicará una tarifa de reposición de 10 € en las devoluciones por cambio de opinión.

3. Cómo Iniciar una Devolución

Paso 1 – Contáctanos:
Envía un correo a info.coradei@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones y tu Número de Autorización de Devolución (RAN).

Paso 2 – Empaqueta tu artículo de forma segura:
Vuelve a embalar el artículo en su caja original, incluyendo todas las etiquetas y accesorios.
Asegúrate de marcar claramente el paquete con el RAN que te hemos proporcionado.

Paso 3 – Envía el paquete:
Realiza el envío con el transportista indicado en el correo de autorización.
Te recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que el reembolso se haya procesado por completo.

4. Proceso de Reembolso

Inspección del producto:
Una vez recibido el artículo, nuestro equipo de control de calidad lo revisará cuidadosamente.
Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días laborables.

Emisión del reembolso:
Si la devolución es aprobada, realizaremos el reembolso a tu método de pago original.
El tiempo estimado para que aparezca el reembolso es de 5 a 7 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.

5. Cambios

Estamos encantados de ayudarte con cambios por diferentes tallas, colores o productos.
Para solicitar un cambio, escríbenos a info@siloras.com y te guiaremos durante el proceso.

6. Artículos No Reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de los siguientes artículos:

- Productos usados o desgastados.

- Artículos en liquidación o de venta final.

- Productos personalizados o hechos a medida.

- Ciertos productos de cuidado personal (indicados como “no retornables” en la página del producto).

7. Productos Dañados o Incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos inmediatamente en info.coradei@gmail.com. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo.
Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional.

8. Atención al Cliente

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o cambios, puedes escribirnos a:
📧info.coradei@gmail.com

Horario de atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 20:00